由哈電鍋爐承建的廣西盛隆2×145MW燃?xì)獬R界項(xiàng)目8#機(jī)組于2022年3月31日上午9時(shí)38分一次并網(wǎng)成功，標(biāo)志著我國燃?xì)忮仩t機(jī)組技術(shù)研發(fā)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，引領(lǐng)鋼鐵行業(yè)二次能源高效利用進(jìn)入新時(shí)代，開啟環(huán)保降碳的新篇章。項(xiàng)目建設(shè)期間，哈電鍋爐秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品交驗(yàn)、跟蹤服務(wù)等全方位閉環(huán)服務(wù)，保證了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和工程質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，獲得用戶的高度贊譽(yù)。

  成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面開展服務(wù)。項(xiàng)目建設(shè)伊始，為保證現(xiàn)場施工的順利、高效進(jìn)行，哈電鍋爐第一時(shí)間成立了項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，選派了燃?xì)忮仩t服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝技術(shù)員作為工程代表進(jìn)駐現(xiàn)場，與公司各職能部門聯(lián)動(dòng)，全面開展現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作。針對(duì)全球首臺(tái)高效超臨界燃?xì)獍l(fā)電鍋爐這一全新爐型，哈電鍋爐在安裝工作初期便組織進(jìn)行了細(xì)致、全面的設(shè)計(jì)及安裝要點(diǎn)交底，與現(xiàn)場施工人員進(jìn)行了深入交流，明確了安裝過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，并在鍋爐安裝全過程中始終保持現(xiàn)場的不間斷服務(wù)。在安裝高峰期，哈電鍋爐加派一名盛隆項(xiàng)目鍋爐主要設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人員到現(xiàn)場，組成駐項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)協(xié)調(diào)小分隊(duì)。現(xiàn)場小分隊(duì)成員涵蓋多個(gè)專業(yè)方向，業(yè)務(wù)分工明確，從設(shè)計(jì)問題解答、安裝技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場問題協(xié)調(diào)處理、安裝質(zhì)量監(jiān)督、設(shè)備開箱檢驗(yàn)等方面進(jìn)行了全面高效服務(wù)工作，為機(jī)組順利投產(chǎn)提供了良好的服務(wù)和強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

  多方協(xié)調(diào)，快速為用戶解決問題。在項(xiàng)目持續(xù)推進(jìn)過程中，哈電鍋爐始終將“用戶滿意”放在第一位，公司領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)赴現(xiàn)場解決問題，還與用戶、總包專門建立了“盛隆三方協(xié)調(diào)”工作機(jī)制，全方位協(xié)調(diào)項(xiàng)目安裝過程中設(shè)計(jì)配合、應(yīng)急處理及設(shè)備供貨等問題，以保證問題可以得到快速解決。作為現(xiàn)場與公司溝通的橋梁和紐帶，哈電鍋爐工程代表在盛隆現(xiàn)場與公司的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)緊密配合，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際安裝節(jié)點(diǎn)和設(shè)備吊裝施工順序，溝通、傳遞設(shè)備需求信息，協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整設(shè)備生產(chǎn)、發(fā)貨順序。盛隆項(xiàng)目8# 鍋爐于2021年8月鋼結(jié)構(gòu)開始吊裝，9月完成頂板梁吊裝，2022年1月水壓試驗(yàn)一次通過，3月14日吹管結(jié)束，最終于2022年3月31日一次并網(wǎng)成功。鍋爐部件整體安裝周期非常緊湊，水壓、并網(wǎng)發(fā)電等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)均一次通過，順利達(dá)到預(yù)期效果。

  做好監(jiān)裝服務(wù)，提高安裝質(zhì)量。盛隆項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)協(xié)調(diào)小分隊(duì)在做好本職工作的同時(shí)，還主動(dòng)肩負(fù)起安裝質(zhì)量監(jiān)督工作，保證各部件安裝符合設(shè)計(jì)技術(shù)要求，提升鍋爐部件整體安裝質(zhì)量。在鍋爐水冷壁吊裝前的一次例行檢查時(shí)，工程代表發(fā)現(xiàn)爐膛前墻剛性梁校平裝置部分活動(dòng)端已被現(xiàn)場施工人員誤操作焊死，且有多處重要間隙位置與圖紙要求不符，如不及時(shí)修正，在鍋爐運(yùn)行過程中必將影響鍋爐的正常膨脹，最終可能導(dǎo)致水冷壁管屏撕裂、泄漏等嚴(yán)重后果。按照施工進(jìn)度要求此部分鍋爐部件第二天就要吊裝，工程代表立即通知業(yè)主、總包、施工管理人員，同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大檢查，加班加點(diǎn)逐根核對(duì)，最終發(fā)現(xiàn)了17處焊接錯(cuò)誤并聯(lián)系施工單位按照要求于當(dāng)天加班加點(diǎn)進(jìn)行了返工。這只是現(xiàn)場服務(wù)協(xié)調(diào)小分隊(duì)在整個(gè)現(xiàn)場安裝技術(shù)服務(wù)過程中重視質(zhì)量監(jiān)督的一個(gè)縮影，他們細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度、及時(shí)高效的工作作風(fēng)，得到了現(xiàn)場參建各方的高度認(rèn)可和肯定。在機(jī)組順利并網(wǎng)發(fā)電后，用戶特發(fā)來一份感謝信，向哈電鍋爐表達(dá)了對(duì)盛隆項(xiàng)目給予大力支持的感謝，也對(duì)長期駐現(xiàn)場的安裝、技術(shù)、調(diào)試服務(wù)團(tuán)隊(duì)在工作中展現(xiàn)出的優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和工作能力給予贊譽(yù)。

  哈電鍋爐深知服務(wù)的競爭是現(xiàn)代企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)提高品牌競爭力的關(guān)鍵。近年來，哈電鍋爐通過加強(qiáng)用戶走訪，錨定問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，以解決用戶問題為突破口，提升用戶認(rèn)可度。哈電鍋爐著重加強(qiáng)質(zhì)量信息反饋，用信息化手段更好地發(fā)現(xiàn)和掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，并通過持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場典型問題的匯總和總結(jié)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、固化成果、舉一反三，提升哈電鍋爐各項(xiàng)目現(xiàn)場安裝質(zhì)量整體水平。哈電鍋爐始終堅(jiān)持“誠信、篤行、創(chuàng)新、奮斗”核心理念，多措并舉，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，不斷鞏固良好企業(yè)形象，為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。